パッケージソフト・タイプ

　使用形態の違いは、一人あるいはパソコン1台でしか使用しないのであれば“スタンド・アローン”で充分だが、パソコンは“壊れるもの”“トラブルが起こるもの”ということを前提にすると、データを全て失うという危険リスクがある。これを回避するためにデータバックアップを日常的に行う必要がある。しかし、日常的行ったとしても１００％回避できるわけではない。
　また、パソコン1台でソフトウエアを何人かのスタッフが使うとなると、パソコンに“行列”という「パソコン空き待ち残業」が発生することにもなりかねない。一人が専任で行った場合は、そのスタッフへの偏重することで、さまざまなトラブルを生む原因にもなる。

　スタンド・アローンを選択する場合は、通常のパソコンではなく、サーバ仕様のパソコン（ハードディスクの冗長化）を使用すれば、リスクと手間は回避できる。この場合、RAIDコントローラーを組み込んで２つ以上のハードディスクに同時に書き込みをすることになるので、通常のパソコンよりも少なくとも１５〜２０万円程度は余分に費用が掛かる。

　最近は、外付けのハードディスクとバックアップソフトの高機能化と低価格化による恩恵もあり「自動バックアップ」することで、データ損失のリスクを低予算で適えてくれる。しかし、１００％リスクの回避ができないことは上述の通りではある。

　上記のリスクと手間、そして業務処理の無駄を回避するために、“クラ・サバ”という使用形態を利用することになる。この場合のコストは２倍以上に跳ね上がることを覚悟する必要がある。
上記の使用形態によるコストを単純に比較すると、下記の表になる。
使用条件は、居宅と訪問介護を行う事業所とする。

ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）タイプ

　２０００年の現行の介護保険制度が開始された当初は大手企業も参入したのだが、イマイチ振るわなかったインターネットサービスのASP、大手も撤退をしてしまった。
　その理由は、ブラウザの機能に左右され、なおかつ中央処理（データセンターのサーバ処理）に起因する機能、性能の不足にあった。インターネット自体が現在のような“ブロードバンド”ではなく、ISDN（64K）だったこともあるだろう。
　国保連への給付請求が毎月１〜１０日に集中するため、ユーザの業務処理も集中し、サーバに“行列”ができてしまう避けられない課題ではあるが、この要因でサーバ負荷の大きい処理（帳票作成など）はなるべく少なくしたいという考え方も出てくる。

　この課題を解決するためには、“ロードバランサー”というハードウエアにより、ユーザの要求を複数の処理サーバに効率よく分散することによって解決するが、そのための処理サーバの冗長化に大きなコストが必要となる。現状のサービスを提供している“サーバ処理型”のＡＳＰサービスを提供している運用会社は、常にこの体制（負荷分散）の強化を図りながら、サービス提供をしていることになる。

　しかし、２００４年以降、時代は“ブロードバンド”の浸透による新しい技術が登場したことにより、負荷分散に伴うコストの低減が図られ、運用サイドとしてＡＳＰサービス化がかなり見直されている。
　また、IP-VPN（仮想LAN）を使用したクラ・サバタイプのＡＳＰもあるが、ユーザ側の運用コストが多少大きくなることが課題ではあるが、インターネット・インフラ業界の技術進歩で今後は改善されていくものと考えられる。

ASPが見直されいる理由は２つある。

　最近の傾向では、ASPの場合の価格差は提供する運営会社の考え方でかなり差が出ているようだ。居宅介護支援業務をとってみても、月額４，０００円程度から２万円まで幅がある。業務処理に関わる基本的な“機能・性能”差に大きなものはないと思われるが価格差は大きい。
　ASP、パッケージを問わず、大切なチェックポイントは、サポート体制だろう。この“サポート体制の差”を埋める努力、運営会社の対応こそが大きな“求められる要素”であると筆者は考えている。

ASPの単純なコスト比較は下表のようになる。